在不遗余力生产符合您需要的产品的同时，更注重贯彻执行”用户满意度”标准。工程交付使用仅是我们服务的开始，全方面对用户操作员进行培训和解决生产过程中遇到的一切技术问题及设备故障，将是我们服务的核心。

       我们提供24小时热线服务，您只需拨打我们的热线，我们通过先进的数据处理系统技术，记录下用户的报告，制定出切实可行的解决方案。

       追求更高满意度

       我们执著于服务与品质的完善，把更多的业主满意作为企业的永恒追求，尊重用户的直观感觉和服务评判者的地位。我们意识到，对每件“小事”提供更好的服务，对用户而言是具魅力和光彩的。因此，向用户提供优质、细微的服务，对用户的全部意旨不折不扣的作出迅速的回应，应视为全体员工快乐的源泉，是赢得用户支持的量有效的保障。

       本厂所生产的产品保修期为一年。

       1、在保修期使用范围之内正常使用情况下出现的质量问题由供货方负责免费修理或更换。

       2、由于不正常操作或其它不正常的情况下出现的设备损坏，供方有偿进行修复更换(仅收a成本费)。

       ◆接收用户通知(传真形式)设备出现异常。在省范围内，24小时之内到达现场;在外地较远的地方，在接到通知后第二天出发。(如有特殊情况，再与用户商量。)

       ◆按IS09001标准对产品质量及用户服务负责。

       ◆设备到现场，接到书面通知72小时内派员到达现场调试及培训。

       ◆纠纷解决，双方本着友好协作的态度，协商解决工程问题，共同对直接用户负责。

       售后服务电话：(0510)-85625666-8206、(0510)-85628650(直线)、15906184555

       无锡雪桃集团有限公司

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